Das Farmtech-Service-Team

Service, Wartung und Kundendienst sowie die zeitnahe Bereitstellung von Ersatzteilen sind von entscheidender Bedeutung fĂŒr den Erfolg eines Landtechnik-Produzenten wie Farmtech.

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service@farmtech.eu
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„Es ist wichtig, dass wir immer eine positive Einstellung haben und den Kundinnen und Kunden UnterstĂŒtzung anbieten“

MatevĆŸ IvanuĆĄa

Die Lebensdauer der AnhĂ€nger und Streuer, die bei Farmtech produziert werden, ist durchschnittlich lĂ€nger als bei anderen Zugfahrzeugen. Das verdanken wir der QualitĂ€t der Produkte, der Produktion mit modernsten Technologien, der Verwendung hochwertiger Materialien sowie der professionellen Versorgung mit Ersatzteilen. Bei sorgfĂ€ltiger Nutzung der Maschinen können sich unsere Kundinnen und Kunden auf ihre KerntĂ€tigkeit konzentrieren, gleichzeitig die Betriebszeiten erhöhen und damit die Kosten erheblich senken. Allerdings mĂŒssen Hersteller im Fall der FĂ€lle schnell reagieren und die optimale Lösung finden. In solchen FĂ€llen tritt dann das Service-Team auf den Plan.

 

Im Dienste unserer Kundinnen und Kunden

Schon seit jeher bemĂŒht sich unser Service-Team, alle wichtigen Informationen an die Kunden weiterzugeben. Jede Angabe kann Einfluss auf den Verlauf der Wartung einer Maschine haben. Daher ĂŒberrascht es nicht, dass der Serviceleiter MatevĆŸ IvanuĆĄa so gerne die Bedeutung eines guten Dialogs zwischen Kunden und Serviceteam betont. Eine solche Vorgehensweise trĂ€gt nicht nur dazu bei, die LeistungsfĂ€higkeit, Sparsamkeit und VerfĂŒgbarkeit aufrechtzuerhalten, sondern auch zum guten GefĂŒhl der Kunden, dass deren AnhĂ€nger oder Streuer bei Farmtech in hervorragenden HĂ€nden ist.

Neue Technologien im Mittelpunkt

Lange Jahre galt der Grundsatz, die Maschinen in Eigenregie zu warten. Wir wissen aber, dass sich die Maschinentechnologie von Tag zu Tag weiter entwickelt. Das bedeutet, dass an Maschinen wie AnhĂ€ngern oder Streuern bereits zahlreiche elektronische Steuerungen, Hydraulikkomponenten, computerunterstĂŒtzte Bauteile usw. verbaut sind. Mit all diesen Features ist eine anspruchsvollere Wartung verbunden, die die Handhabung spezieller Werkzeuge und kompetentes Wissen erfordert.

 

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Kontinuierliches Lernen

„Bei neuen, fortschrittlichen Maschinen muss man viel lernen. Wir bilden uns aber gerne weiter und sind stolz, dass Farmtech Neuland betritt,“ sagt MatevĆŸ IvanuĆĄa. Dabei denkt er nicht nur an die fĂŒhrende Rolle im Bereich der Landtechnik, sondern auch an die stĂ€ndige Weiterbildung der ServicekrĂ€fte. So können die Mitarbeiter:innen mit dem technischen Fortschritt gut Schritt halten und die Kunden dabei unterstĂŒtzen, die Maschine wĂ€hrend der gesamten Lebensdauer so gut wie möglich zu nutzen.

Neue ServiceansÀtze

„Wenn eine Maschine still steht, wird das mobile Serviceteam von Farmtech zu Hilfe eilen. Mit ihrer Erfahrung werden unsere Experten dann zur Seite stehen, wie es die Kunden auch von der Wartung der Traktoren gewohnt sind“, sagt MatevĆŸ IvanuĆĄa. Er fĂŒgt hinzu: „FrĂŒher waren die Wartezeiten lĂ€nger. Heute können wir in den meisten FĂ€llen innerhalb von drei bis vier Tagen ein Team zum Kunden schicken, wenn es sich um eine gewöhnliche Wartung oder Reparatur handelt. Wenn es sich um eine Wartung innerhalb der GewĂ€hrleistungsfrist oder um einen Notfall handelt, können wir sogar innerhalb von 24 Stunden vor Ort sein. Genau wegen solcher Notfallsituationen haben wir unser mobiles Expertenteam, das kurze Reaktionszeiten garantiert.“

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Schnelle Reaktionszeiten

 

Wegen des steigenden Kostendrucks sind Effizienz und Sparsamkeit zum Mittelpunkt der Landtechnik geworden. Das Farmtech-Team ist sich dessen bewusst, dass auch der kleinste Stillstand große Konsequenzen haben kann. „Es ist wichtig, dass wir immer eine positive Einstellung haben und den Kunden UnterstĂŒtzung anbieten“, betont MatevĆŸ IvanuĆĄa. „Bei Schwierigkeiten sind unsere Servicetechniker innerhalb kĂŒrzester Zeit beim Kunden. Sie sind kompetent, erfahren und optimal ausgestattet. Wir stellen fest, dass heutzutage ein Servicetechniker nicht nur ein klassischer Mechaniker ist, sondern jemand, der sich mit der gesamten Technik und den Kontrollsystemen auskennen muss. Wenn ein Fehler festgestellt wird, versuchen wir, ihn an Ort und Stelle zu reparieren. Uns ist bewusst, dass eine gute Leistung nicht nur hochwertig und zuverlĂ€ssig ist, sondern auch preiswert sein muss. Nicht zuletzt mĂŒssen unsere Leistungen neben der ZuverlĂ€ssigkeit auch Wirtschaftlichkeit garantieren.“

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Vertrauen in Farmtech

Unser Serviceteam gewĂ€hrleistet Sorgenfreiheit, VerlĂ€sslichkeit und Sicherheit. Immer wenn uns Kunden den Service ihrer Farmtech-Maschine anvertrauen, versichern wir ihnen, dass die Arbeiten schnell, einwandfrei und zuverlĂ€ssig durchgefĂŒhrt werden. Unsere kompetenten ServicekrĂ€fte hören zu und beraten. Mit hochwertigen Original-Ersatzteilen von Farmtech und Lösungen, die auf die BedĂŒrfnisse der Kunden abgestimmt sind, ungeachtet der Leistung oder des Alters der Maschine.

 

Service-Kontakt:
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E: service@farmtech.eu

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