Servis, vzdrževanje in poprodajna podpora v smislu zagotavljanja rezervnih delov so ključnega pomena tudi za uspeh podjetja Farmtech.
T: +386 2 584 91 51
„Pomembno je, da imamo ves čas pozitiven odnos in nudimo podporo, da stranke vedo, da so za nas najbolj pomembne“
Življenjske dobe prikolic in trosilnikov, proizvedenih v podjetju Farmtech, so v povprečju daljše od vlečnih vozil. Pri tem gre zahvala kakovosti izdelkov in izdelave, najsodobnejši tehnologiji, uporabi kakovostnih materialov in sklopov, prav tako pa tudi redni in zagotovljeni oskrbi z rezervnimi deli, seveda ob predpostavki, da so uporabniki skrbni in pazljivi. Tako se lahko stranke bolj osredotočajo na svojo ključno dejavnost, hkrati pa povečajo obratovalne čase in znatno zmanjšajo stroške. Vsekakor pa se je včasih treba hitro odzvati in najti optimalno rešitev. Takrat vstopi na prizorišče servisna ekipa.
Že od vsega začetka delovanja se servisna ekipa trudi seznaniti z vsem, kar je treba vedeti. Vsak podatek namreč vpliva na to, kdaj in kako bo treba prikolico oziroma trosilnik servisirati. Zato ne preseneča, da vodja servisa Matevž Ivanuša tako rad poudarja pomen učinkovitega dialoga med stranko in servisom. To ne pomaga zgolj ohranjati zmogljivosti, varčnosti in razpoložljivosti, temveč prispeva tudi k vašemu dobremu občutku, da je vaša prikolica oziroma trosilnik v skrbnih rokah servisa Farmtech d.o.o.
Dolga leta je prevladovalo načelo vzdrževanja stroja v lastni režiji, vendar pa se tehnologija strojev iz dneva v dan spreminja in napreduje. To pomeni, da so tudi na strojih, kot so traktorske prikolice ali/in trosilniki organskih gnojil, že vgrajeni številni elektronski sklopi, hidravlike, računalniške podpore, elektronsko vodenje in tako naprej. S tem pa je povezano tudi zahtevnejše vzdrževanje, ki zahteva posebno orodje in vrhunsko znanje.
„Pri novih, naprednejših strojih se je treba ogromno učiti, toda to nam je všeč in ponosni smo, da Farmtech orje ledino,“ pravi Matevž Ivanuša. Pri tem ne misli samo na eno izmed vodilnih vlog na področju tehnologije kmetijskih strojev, temveč tudi na nenehno usposabljanje serviserjev. Tako serviserji Farmtech ves čas držijo korak z napredkom in vam pomagajo kar najbolje izkoristiti stroj – v njegovi celotni življenjski dobi.
„Če vas že doleti okvara stroja, vam bo na pomoč priskočila mobilna servisna služba Farmtech in deležni boste izkušene, kakovostne in zaupanja vredne pomoči strokovnjakov, kot ste je vajeni pri servisih traktorjev,“ pravi Matevž Ivanuša in dodaja: „Včasih so bile čakalne dobe na poseg daljše, danes pa lahko v večini primerov zagotovimo ekipo v roku treh do štirih dni, če govorim o normalnem servisiranju/popravilu. Če gre za poseg v garancijski dobi ali v okviru kakšnega drugega dogovora v smislu urgentnega posredovanja, pa skoraj že dosegamo odzivnost v roku 24 ur. Prav zaradi takih, nujnih posredovanj imamo svojo specializirano mobilno servisno ekipo, ki zagotavlja najkrajše odzivne čase.“
Zaradi vedno večjega pritiska glede stroškov so povečanje učinkovitosti in prihranki postali osrednja točka tudi na področju kmetijske tehnike/mehanizacije. Ekipa Farmtech servisa se zaveda, da ima lahko tudi najmanjši zastoj velike posledice. „Pomembno je, da imamo ves čas pozitiven odnos in nudimo podporo, da stranke vedo, da so za nas najbolj pomembne,“ poudarja Matevž Ivanuša. „V primeru težav bodo tako naši servisni tehniki v najkrajšem času prispeli do vas: usposobljeni, izkušeni in najbolje opremljeni. Ugotavljamo tudi, da dandanes servisni tehnik ni več klasični mehanik, temveč mora biti človek z veliko razumevanja za osnovno tehniko in nadzorne sisteme, imeti pa mora tudi pravilno taktiko pristopa k popravilu. Če je napaka odkrita, jo seveda skušamo odpraviti na licu mesta. Ob tem se zavedamo, da dobra storitev ni zgolj kakovostna in zanesljiva, temveč mora biti tudi cenovno sprejemljiva. Nenazadnje morajo naše storitve zraven zanesljivosti zagotoviti tudi ekonomičnost vašega dela.“
Naša servisna ekipa poskrbi za vse in vam zagotavlja brezskrbnost, zanesljivost in varnost. S tem, ko nam zaupate servisiranje stroja Farmtech, vam zagotavljamo, da bo vse opravljeno hitro, brezhibno in zanesljivo. Srečali se boste z usposobljenimi serviserji, ki vam bodo prisluhnili in svetovali, visokokakovostnimi originalnimi rezervnimi deli Farmtech in rešitvami po meri ne glede na opravljeno storitev ali starost vašega stroja.
Kontakt:
T: +386 2 584 91 51
E: service@farmtech.eu
